VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

Poslední změna: 26/05/2026

Tyto všeobecné podmínky (dále jen „VP“) zahrnují podmínky používání služeb dostupných na webové stránce shop.biotechusa.cz a na webových stránkách uvedených níže (dále jen „internetový obchod“) uživatelem (dále jen „vy“, „kupující“ nebo „zákazník“), přičemž toto používání je nezávislé na přihlášení a řídí vztahy mezi smluvními stranami, tj. zákazníkem a společností BioTechUSA Kft. (dále jen „poskytovatel služeb“ nebo „prodejce“) plynoucí z objednávek zákazníka na internetovém obchodě a následného doručení.

ÚDAJE O POSKYTOVATELI SLUŽEB:

Jméno poskytovatele služeb: BiotechUSA Kft.
Sídlo poskytovatele služeb: Huszti út HU-1033 Budapešť
Zástupce: Lévai Bálint
IČ / registrační číslo: 01 09 352550
DIČ:25114681-2-44
Elektronická adresa poskytovatele služeb často používaná pro komunikaci s uživateli: webshop@biotechusa.cz
Telefonní číslo: +36 1 453 2716
Jazyk smlouvy: Čeština
Jméno, adresa a e-mailová adresa poskytovatele hostingu:

Jméno: DoclerNet Hosting Korlátolt Felelősségű Társaság
Sídlo: 1101 Budapešť, Expo tér 5-7.
Adresa: 1101 Budapešť, Expo tér 5-7.
E-mailová adresa: info@doclernet.hu

VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Záležitosti neregulované VP a výklad VP se řídí zákony České republiky, zejména ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem v platném znění (dále jen „Občanský zákoník“) a zákonem č,. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitelů v platném znění. Povinné požadavky příslušných předpisů se na strany vztahují bez dalšího ustanovení.

Tyto VP vstupují v platnost dne 14/04/2023 a platí do odvolání. Poskytovatel služby má právo jednostranně upravovat, doplňovat a rušit tyto VP z důvodu změny technických nebo obchodních podmínek i z důvodu změn zákonů. Aktuální verze VP je dostupná na stránkách internetového obchodu. Poskytovatel služeb musí v případě probíhající (nesplněné) smlouvy oznámit zákazníkovi takové změny písemně nebo e-mailem alespoň třicet (30) kalendářních dní před jejich datem účinnosti. Zákazník má právo odmítnout změnu VP tak, aby probíhající (nesplněná) smlouva byla ukončena k datu vstupu pozměněných VP v platnost. Zákazník má právo ukončit probíhající (nesplněnou) smlouvu pouze tehdy, pokud poskytovatel služby změní VP a taková změna představuje zhoršení zákonného statutu zákazníka.

Pokud se objeví jakékoli otázky ve spojení s provozováním internetového obchodu, objednávkou a doručovacím procesem, poskytovatel služby může být kontaktován zákazníkem pomocí kontaktních údajů.

Poskytovatel služeb si ponechává veškerá práva týkající se internetového obchodu, jakýchkoli jeho detailů, zobrazovaného obsahu a distribuce internetového obchodu. Je zakázáno stahovat obsah zobrazovaný na webovém obchodu nebo jakékoli jeho části, je zakázáno elektronicky ukládat nebo zpracovávat jej nebo jej prodávat bez písemného souhlasu poskytovatele služeb.

Poskytovatel služby neuzavírá smlouvy s nezletilými osobami. Souhlasem s těmito VP zákazník prohlašuje, že je zletilý.

Tyto VP jsou neustále dostupné na internetovém obchodě.

PODMÍNKY A PROCES OBJEDNÁVÁNÍ

Výběr produktu

Kupující má možnost vybírat si a objednávat výrobky obchodu. Kupující může zobrazit podrobnější popis produktu kliknutím na zvolený produkt. Pokud si kupující přeje zakoupit produkt, lze jej přidat do virtuálního košíku kliknutím na položku „Přidat do košíku“. Kliknutím na tlačítko košíku „Zobrazit“ si můžete prohlédnout produkty, které jste do košíku přidali během nakupování, a můžete zobrazit také celkovou částku na faktuře. Tímto způsobem můžete ověřit správnost objednávky, zejména ceny a množství, jež můžete upravovat nebo opravovat podle vašich požadavků. Celková cena objednávky se vypočítává automaticky.

Odeslání objednávky

Pokud jste spokojeni s množstvím výrobků, které jste přidali do košíku, ověřili jste celkovou cenu produktů a rozhodli jste se je zakoupit, stačí kliknout na „Přejít k pokladně“. Na stránce „pokladny“ uvidíte přepravné k produktům v košíku. Pak se můžete rozhodnout, zda si přejete se zaregistrovat jako přihlášený kupující nebo se chcete přihlásit jako nový zákazník, případně můžete zboží zakoupit bez přihlašování.
Pokud jste dříve nakupovali produkty v internetovém obchodě, uveďte svou e-mailovou adresu a heslo, které jste uvedli během předchozí registrace. Pokud se chcete přihlásit jako nový zákazník, uveďte své údaje nezbytné pro zakoupení, které se uloží v systému - v případě vašeho souhlasu - a při zadávání nové objednávky vám postačí se jen přihlásit. Pokud objednáváte bez registrace, uveďte svou fakturační i dodací adresu.
V příštích krocích zvolte způsob doručení (kurýrní společnost) a způsob úhrady. Pak můžete ověřit svou objednávku kliknutím na tlačítko „Shrnutí objednávky“. Pokud schválíte obsah objednávky, klikněte na tlačítko „Dokončit nákup“ a odešlete objednávku. Po odeslání objednávky zákazníkem a jejím přijetí poskytovatelem služby je uzavřena smlouva. Odesláním objednávky také potvrzujete povinnost uhradit za služby nebo zboží cenu uvedenou v objednávce.

Ceny
Naše ceny jsou ceníkové ceny platné v době objednávky uvedené vedle produktů v internetovém obchodě (shop.biotechusa.cz). Ceny jsou hrubé ceny zahrnující DPH; nezahrnují však přepravné. Přepravné se zobrazí u pokladny před dokončením nákupu a v následujícím oddíle odeslání. Pokud se objeví jakékoli vady nebo nedostatky týkající se produktů nebo cen v internetovém obchodě, vyhrazujeme si právo činit opravy. V takovém případě, po zjištění a opravě takové chyby, informujeme kupujícího o nových údajích bez zbytečného zpoždění. Kupující pak má další možnost potvrdit nákup nebo může kterákoli ze stran smlouvu zrušit.

Jako registrovaný uživatel máte nárok na 10% slevu z celkového nákupu v internetovém obchodě BioTechUSA (https://shop.biotechusa.cz) při nákupu doplňků stravy, sportovní výživy a dalších doplňků (vyjma oděvů a tištěných materiálů a zlevněných produktů) v našem internetovém obchodě.

Zvláštní slevové akce platí do vyprodání zásob (se zobrazovanými informacemi o počtu daných položek nabízených za zvláštní sníženou cenu) nebo po omezené období.

Zpracování objednávky

Objednávky se obvykle zpracovávají do 72 hodin během pracovních dní.

Oprava poskytnutých údajů

Jakékoli nesprávné údaje můžete opravit, než kliknete na tlačítko „Dokončit nákup“.

Potvrzení
Každou objednávku potvrzujeme e-mailem. To znamená, že po zadání objednávky obdržíte automatický e-mail potvrzující přijetí vaší objednávky. V případě problému zašlete e-mail na adresu webshop@biotechusa.cz nebo se s námi spojte pomocí okna chatu na webových stránkách.

Platební podmínky

Stripe Card Payments:

Platební službu Stripe může využít každá osoba, která se zaváže dodržovat Všeobecné obchodní podmínky společnosti Stripe Payments Europe, Limited a Stripe Technology Europe, Limited (dále jen „VOP Stripe“) a poskytne údaje nezbytné k provedení transakce.
Akceptované typy karet: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club a případně další globální karetní systémy uvedené na stránce docs.stripe.com.
V souvislosti s využitím služby Stripe není kupující vůči společnostem Stripe Payments Europe, Limited a Stripe Technology Europe, Limited zatížen žádným zvláštním poplatkem.

Postup platby:

a) Kupující vybere požadovaný produkt, vloží jej do košíku a klikne na tlačítko „Pokladna/Platba“.
b) Na stránce checkoutu (pokladny) kupující zadá potřebné údaje: osobní údaje (jméno, e-mail), fakturační adresu, doručovací adresu a způsob doručení, případný slevový kód a – pokud nakupuje jako podnikatel – obchodní firmu a daňové identifikační číslo.
c) Při výběru platební metody kupující zvolí možnost „Credit Card (Stripe Card Payment)“.
d) Na zobrazeném zabezpečeném formuláři Stripe kupující zadá údaje o kartě (číslo karty, CVC, datum expirace) a případně fakturační adresu odlišnou od doručovací adresy.
e) Po stisknutí tlačítka „Kontrola objednávky“ kupující finalizuje platbu tlačítkem „Pay Now / Zaplatit nyní“, čímž přijímá všeobecné obchodní podmínky a zásady zpracování osobních údajů společností Stripe Payments Europe, Limited a Stripe Technology Europe, Limited. Stripe následně předá transakci bance vydavatele karty. Pokud to banka vyžaduje, může být nutná autentizace 3D Secure (např. kód zaslaný SMS, heslo, biometrická identifikace v mobilní bankovní aplikaci).
f) V případě úspěšné autorizace je platba provedena okamžitě a kupující je přesměrován na stránku souhrnu objednávky, kde si může prohlédnout detaily objednávky. Odtud se může vrátit na hlavní stránku nebo stránku opustit.
g) Odeslání objednávky a provedení platby oznámí prodávající kupujícímu e-mailem, poté společnost BioTechUSA Kft. zahájí doručení objednávky.

Google Pay:

Platební službu Google Pay může využít každá osoba, která disponuje platební kartou akceptovanou společností Google, zaváže se dodržovat podmínky používání služby Google Payments a zásady ochrany osobních údajů a poskytne údaje nezbytné k provedení transakce.
V souvislosti s využitím služby Google Pay není kupující vůči společnosti Google Ireland Limited zatížen žádným zvláštním poplatkem.

Postup platby:
a) Kupující vybere požadovaný produkt, vloží jej do košíku a klikne na tlačítko „Pokladna/Platba“.
b) Po otevření rozhraní košíku kupující zvolí platební možnost Google Pay.
c) V platebním rozhraní Google Pay kupující zadá údaje své karty pro bezpečnou platbu a poskytne údaje nezbytné k provedení platby (číslo karty, datum expirace, CVC, jméno, adresa, telefonní číslo). Uložením karty kupující přijímá podmínky používání Google Payments a zásady zpracování údajů, přičemž dochází k vytvoření účtu Google Payments kupujícího.
d) Po uložení karty kupující zadá doručovací adresu a telefonní číslo, které uloží prostřednictvím tlačítka „uložit a pokračovat“.
e) Stisknutím tlačítka „Platba“ systém zahájí bankovní autentizaci. Totožnost kupujícího je ověřena vydavatelskou bankou v souladu s příslušnými předpisy, například:
• Face ID,
• PIN kód,
• heslo,
• jednorázový kód zaslaný SMS (OTP),
• nebo jiná metoda bankovní autentizace.
Tato autentizace probíhá prostřednictvím mobilní bankovní aplikace.
f) Po úspěšné autentizaci systém automaticky přesměruje kupujícího na stránku souhrnu objednávky e-shopu BioTechUSA, kde se zobrazí kompletní informace o objednávce.
g) Stránka checkoutu nabízí další možnosti: kupující může upravit své údaje, zvolit způsob doručení, zadat slevový kód nebo – pokud nakupuje jako podnikatel – uvést firemní údaje (obchodní firmu, daňové identifikační číslo). Pokud zde zvolí Google Pay, opakují se stejné kroky jako při platbě z košíku.
h) Po odeslání objednávky je kupující přesměrován na konečnou souhrnnou stránku, odkud se může vrátit na hlavní stránku e-shopu BioTechUSA nebo ji opustit. Společnost BioTechUSA Kft. zašle potvrzení objednávky e-mailem a následně zahájí doručení.

PayPal:

V případě poruchy služeb Stripe a Google Pay může platební službu PayPal využít každá osoba, která přijímá podmínky uvedené v Uživatelské smlouvě PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. a poskytne údaje nezbytné k provedení transakce.
Akceptované typy karet: Visa, MasterCard, American Express, Discover.
V souvislosti s využitím služby PayPal je kupující vůči společnosti PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. zatížen transakčním poplatkem ve výši 0,15 %.

Postup platby:
a) V případě poruchy Stripe a Google Pay je kupující přesměrován do rozhraní systému PayPal, kde – pokud má účet PayPal – může předem přidat platební kartu, kterou hodlá použít. Při platbě se kupující přihlásí na rozhraní PayPal Checkout pomocí e-mailové adresy a hesla a zvolí požadovanou kartu. Pokud kupující nemá účet PayPal, může provést platbu jako host platební kartou.
b) Před dokončením platby může kupující zkontrolovat detaily objednávky a potvrzením platby přijímá podmínky PayPal a zásady zpracování osobních údajů společnosti PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
c) PayPal provede autorizaci transakce prostřednictvím zvoleného platebního prostředku a platbu schválí. Během platby může systém vyžadovat autentizaci karty: PayPal ověří oprávnění pomocí šestimístného kódu zaslaného na telefonní číslo registrované k účtu. Platba je provedena okamžitě, ledaže by banka kupujícího nebo interní kontrolní procesy PayPal způsobily prodlení. V případě úspěšné autorizace je částka odpovídající objednávce zablokována/odepsána bankou kupujícího z jeho karty. Po úspěšné platbě je kupující přesměrován na potvrzovací stránku e-shopu, kde dokončí objednávku.
d) PayPal zašle kupujícímu potvrzení o transakci e-mailem.
e) PayPal rovněž informuje společnost BioTechUSA Kft. o provedení transakce, na jehož základě je objednávka splněna.
f) Následně je kupující přesměrován na souhrn checkoutu, kde nalezne detaily objednávky a může se vrátit na stránku nebo ji opustit.

Apple Pay:

Platební službu Apple Pay je oprávněna využívat každá osoba, která disponuje platební kartou registrovanou v aplikaci Apple Wallet a akceptovanou společností Apple, používá službu Apple Pay na zařízení se systémem iOS (iPhone, iPad, Apple Watch nebo Mac), uznává za pro sebe závazné podmínky obsažené ve Všeobecných obchodních podmínkách společnosti Apple Distribution International Ltd. a poskytne údaje nezbytné pro provedení transakce.

V souvislosti s využíváním služby Apple Pay není kupujícímu vůči společnosti Apple Distribution International Ltd. účtován žádný samostatný poplatek.

Postup platby:

a) Kupující vybere produkt, který si přeje zakoupit, vloží jej do nákupního košíku a kliknutím na tlačítko „Pokladna/Platba“ přejde na stránku checkoutu.

b) Na stránce checkoutu kupující vyplní požadované údaje: osobní údaje (jméno, e-mail), fakturační adresu, doručovací adresu a způsob dopravy, případný slevový kupón a v případě nákupu jako právnická osoba také obchodní firmu a daňové identifikační číslo.

c) Při volbě způsobu platby kupující zvolí možnost Apple Pay. Pokud jsou všechny údaje správné (doručovací adresa, jméno, konečná částka), po kliknutí na tlačítko „Další“ se zobrazí autentizační rozhraní Apple Pay. Toto rozhraní obsahuje údaje o kartě použité k platbě (které lze upravit) a konečnou částku k úhradě.

d) Potvrzení platby probíhá prostřednictvím zařízení Apple: dvojitým stisknutím bočního tlačítka se aktivuje ověření prostřednictvím Face ID, případně lze použít přístupový kód nebo Touch ID. Po úspěšném ověření odešle aplikace Apple Wallet potvrzení o provedení platby.

e) Po úspěšném provedení platby systém přesměruje kupujícího na stránku souhrnu objednávky společnosti BioTechUSA Kft., kde jsou dostupné všechny údaje (detaily objednávky, způsob dopravy, konečná částka). Odtud se kupující může vrátit na hlavní stránku webových stránek nebo stránku opustit.

f) Společnost BioTechUSA Kft. objednávku potvrdí prostřednictvím e-mailu a následně zahájí proces doručení zboží.

Přeprava

Objednávky přepravuje a doručuje kurýrní společnost. Čas dodání bude obchodem sdělen během odeslání a je také uveden v potvrzovacím e-mailu.

Způsoby doručení: Kurýrní společnost
Dodací lhůta: 3-5 pracovních dní.
Přepravné:

DPD: Přepravné činí 100 Kč v případě nákupů do 1500 Kč. U nákupů přes 1500 Kč je přepravné v České republice zdarma.

GLS: Přepravné činí 100 Kč v případě nákupů do 1500 Kč. U nákupů přes 1500 Kč je přepravné v České republice zdarma.

UPS: Přepravné činí 150 Kč, bez možnosti dopravy zdarma.

Mimo Českou republiku nemůžeme plnit objednávky zadané na internetovém obchodě http://shop.biotechusa.cz a takové objednávky nemůže poskytovatel služeb přijmout.

Zrušení doručení

Pokud internetový obchod nesplní své závazky přijaté ve smlouvě, protože produkt uvedený ve smlouvě je nedostupný a nemůže poskytnout nabízené služby, bude o tom kupujícího informovat. S nezletilými nejsou uzavírány žádné smlouvy. Kupující prohlašuje, že je plnoletý, tím, že vysloví souhlas s obchodními podmínkami.

Vracení produktů

Produkt lze vrátit v neotevřeném originálním balení a stavu a v původním množství a kvalitě (adresa: 2111 Szada, Ipari park út 10.), v případě doručení produktu v uzavřeném obalu, který zákazník vyjmul (otevřel) z obalu a který nelze vrátit např. z hygienických důvodů, nebo jde-li o zvláštní produkty, doplňky výživy (viz níže).

Právo na odstoupení

V souladu s článkem 1829 občanského zákoníku máte právo zrušit smlouvu (odstoupit od smlouvy) bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní. V případě smlouvy na služby, pokud poskytování služeb dosud nezačalo na základě vaší písemné žádosti, můžete tuto smlouvu zrušit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dní.

Výpovědní lhůta pro odstoupení od smlouvy ohledně prodeje a nákupu produktu končí po 14 dnech ode dne, kdy jste vy nebo třetí strana vyjma přepravce, kterou uvedete, přijali produkt.

Pokud si přejete uplatnit sté právo na odstoupení, musíte zaslat jasné vyjádření svého zájmu odstoupit od smlouvy na následující e-mailovou adresu: webshop@biotechusa.cz

Své právo na odstoupení uplatníte ve lhůtě, pokud zašlete své oznámení o odstoupení před uplynutím výše uvedeného termínu.

Právní důsledky zrušení/odstoupení

Pokud tuto smlouvu zrušíte, vrátíme vám veškeré částky včetně přepravného (vyjma dalších náklad, které vám vzniknou, pokud jste nezvolili nejlevnější standardní způsob přepravy, který nabízíme) bezodkladně, nejpozději pak 14 dní po obdržení vašeho oznámení o zrušení. Při poskytování úhrady použijete tentýž způsob placení, který byl použitý pro původní transakci, pokud výslovně nevyjádříte souhlas s jiným způsobem úhrady; nebudou vám účtovány žádné další náklady spojené s tímto způsobem.

Nemáte právo na zrušení v případě zboží podléhajícího zkáze nebo produktů s krátkou životností nebo produktů, které již byly otevřeny.

Můžeme pozastavit úhradu, pokud nebudeme mít jistotu vrácení zboží nebo pokud neposkytnete doklad o jeho vrácení.

Pokud byl produkt doručen a vy si nepřejete produkt ponechat, obraťte se na náš tým služeb pro zákazníky a domluvte se na vrácení produktu. E-mailová adresa našeho týmu služeb pro zákazníky: webshop@biotechusa.cz

V případě zrušení smlouvy musíte doručit dodané zboží kompletní, tj. včetně dodaného příslušenství (dárků atd.) a s kompletní dokumentací, bez poškození, čisté, v původním obalu (pokud je to možné) a ve stavu a hodnotě, v jaké bylo zboží doručeno. Pokud nemůžete dodatečný obsah vrátit, poskytovatel služby má nárok na finanční kompenzaci v náležité výši. Nesete odpovědnost za jakoukoli sníženou hodnotu zboží způsobenou manipulací se zbožím způsobem neodpovídajícím druhu a vlastnostem zboží. V takovém případě může poskytovatel služeb žádat odškodné za snížení hodnoty zboží a odečíst je od vracené částky.

Námitky a stížnosti ve vztahu k objednávání oděvů

a) Vracení oděvů a dalších položek

Pokud si přejete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy ve vztahu k oděvům či jiným položkám, provést následující kroky:

Uveďte své údaje a uveďte svůj pevný a jasný záměr vrátit zboží našemu týmu služeb pro zákazníky.
Vracené položky uložte do bezpečného obalu (doporučujeme používat sáčky/krabice, v nichž jste objednávku obdrželi).
Pokud jste za zboží zaplatili hotově, uveďte pro vrácení číslo účtu, na který chcete zaslat vracenou částku.
Pokud jste platili kartou, bude částka vrácena na kartu použitou při platbě.

b) Výměna

Vracené zboží nelze přímo vyměňovat, v takovém případěprodukt si znovu objednejte.

c) Omezené vracené zboží

Položky jako spodní prádlo a obličejové masky dodané v zapečetěném obalu nelze vrátit z hygienických důvodů.

Plavky lze vracet pouze tehdy, pokud nejsou odstraněny hygienické štítky a jsou v dokonalém původním stavu.
Nesnímejte štítky z vracených oděvů, pokud to důvod vrácení umožňuje.

d) Průvodce velikostmi

Na našich webových stránkách je podrobný průvodce velikostmi pro všechny oděvy, který obsahuje změřené údaje produktu.

e) Složení materiálu, pokyny pro praní

Na našich webových stránkách jsou k dispozici podrobné popisy složení materiálu, původu a pokyny pro péči a čištění ke všem produktům.

f) Další dotazy, které se mohou objevit ve spojení s vracením oděvů

Jak bude vrácena cena za vracené položky?

Pokud jste platili kartou, bude částka vrácena na kartu použitou při platbě.

Pokud jste platili na dobírku hotově, bude částka vrácena na bankovní účet po vrácení produktů, číslo účtu musí být uvedeno pro vrácení.

Co se stane s vracenými oděvy?

Produkty při vrácení projdou důkladnou kontrolou a prohlídkou. Produkty bez vad budou opětovně zabaleny, aby mohly najít nového vlastníka. Některé vracené položky jsou tak poškozené, že je nelze znovu prodat. Tyto položky budou poskytnuty našim partnerům za účelem recyklace. Hlavním hlediskem je udržitelnost.

Odpovědnost za kvalitu při převzetí

V jakém případě můžete uplatnit právo vyplývající z odpovědnosti za kvalitu při převzetí?

V případě vadného plnění ze strany poskytovatele služeb můžete uplatnit reklamaci za vady v souladu s ustanoveními občanského zákoníku. V souladu s čl. 2161 občanského zákoníku je zakoupený produkt vadný, pokud produkt k datu jeho doručení vám nesplňuje následující podmínky:

a) má vlastnosti stanovené stranami, a pokud nemá vlastnosti stanovené poskytovatelem služeb nebo výrobcem nebo které jste očekávali s ohledem na druh dotčeného zboží a reklamou prezentovanou poskytovatelem služeb nebo výrobcem;

b)je vhodné k použití pro účel uvedený zveřejňující stranou nebo pro účel, k němuž se podobné zboží obvykle používá;

c) kvalita nebo design odpovídá domluvenému vzoru nebo modelu, pokud byla taková kvalita nebo design určena na základě domluveného vzoru nebo modelu;

d) má kvalitu, míry nebo hmotnost; a

e) splňuje požadavky stanovené právními předpisy.

Výše uvedené neplatí:

a) pro vadu zboží, za niž bylo ujednáno snížení ceny zboží;

b) pro opotřebení zboží způsobené běžným použitím;

c) pro vadu použitého zboží odpovídající rozsahu používání zboží nebo opotřebení po doručení vám, nebo

d) pokud vyplývá z povahy zboží (tj. konec životnosti);

e) pro vadu plynoucí z nesprávné manipulace, uskladnění, údržby, narušení nebo mechanického poškození.

Jaká máte práva v souvislosti s odpovědností za kvalitu při převzetí?

Můžete uplatnit následující reklamace v souvislosti s vadami:

Není-li to neúměrné ve vztahu k druhu vady, můžete také požadovat dodání nového zboží; pokud to není možné, můžete od smlouvy odstoupit. Pokud se vada týká pouze součástky zboží, můžete požádat pouze o výměnu této součástky. V jiných případech máte právo požádat o bezodkladné a bezplatné odstranění vady.

Pokud lze vadu odstranit, máte nárok na doručení nového zboží, výměnu součástky nebo na odstoupení od smlouvy, pokud zboží nemůžete řádně používat kvůli opakovanému výskytu vady po opravě nebo kvůli velkému počtu vad.

Pokud uplatníte jakékoli ze svých práv kvůli vadnému výkonu písemně, prostřednictvím přepravních služeb nebo elektronicky, musíte uvést své údaje, vadu zboží a právo plynoucí z vadné výkonnosti, které zvolíte (zvláštní reklamace); zvolené právo (reklamace) nelze následně měnit. Pokud neurčíte právo vyplývající z vadné výkonnosti včas, budete mít tatáž práva jako v případě nevýznamného porušení smlouvy.

Nemáte právo měnit zvolený způsob řešení stížnosti (reklamace) bez souhlasu poskytovatele služeb vyjma situací, kdy zvolený způsob urovnání není možné realizovat včas nebo vůbec.

Jaká je lhůta pro uplatnění odpovědnosti za kvalitu při převzetí?

Musíte vadu ohlásit bezprostředně po zjištění nebo bez zbytečného odkladu poté, co jste ji odhalili během včasné prohlídky a při vynaložení vhodné péče. Mějte však na paměti, že reklamaci nebude možno podat po uplynutí dvouleté promlčecí lhůty po splnění smlouvy.

Jelikož naše společnost distribuuje i potravinářské zboží, reklamace na potraviny nelze uplatňovat po uplynutí upotřebitelnosti těchto produktů.

U koho můžete uplatnit reklamaci?

Reklamaci můžete uplatnit vůči poskytovateli služeb.

Platí nějaké další podmínky pro uplatňování reklamací?

Do šesti měsíců od data plnění neplatí žádné jiné podmínky pro uplatnění reklamace za vady, pokud potvrdíte, že produkt nebo službu poskytla společnost BioTechUSA Kft. Po šesti měsících od data plnění ale musíte prokázat, že vada, kterou jste odhalili, byla u výrobku přítomná už v době plnění smlouvy.

Zákonná práva související s vadami

V jakém případě můžete uplatnit zákonná práva související s vadami?

V případě vad, pokud nelze uplatnit odpovědnost za kvalitu při převzetí uvedenou výše, platí zákonná práva související s vadami, jež představují významné či nevýznamné porušení smlouvy.

Jaká máte práva v souvislosti s reklamací produktu?

V případě oznámení vady, která představuje zásadní porušení smlouvy (bez ohledu na to, zda lze či nelze vadu odstranit), máte nárok na toto:

a) vyžadovat odstranění vady tím, že si necháte zaslat nové bezvadné zboží nebo chybějící zboží;

b) bezplatné odstranění vady prostřednictvím opravy zboží;

c) rozumné snížení kupní ceny;

d) vrácení kupní ceny v případě odstoupení od smlouvy.

Zásadní porušení znamená takové porušení smlouvy, o němž už při uzavírání smlouvy strana, která se jej dopustí, věděla či měla vědět, že druhá strana by smlouvu neuzavřela, pokud by o tomto porušení věděla.

V případě vady, která představuje nezásadní porušení smlouvy (bez ohledu na to, zda lze či nelze vadu odstranit), máte nárok na odstranění vady nebo za rozumné snížení kupní ceny.

V případě, kdy jste si vědomi vady zboží, ale zboží s touto vadou dále používáte, není poskytovatel služeb odpovědný za rozsah poškození, které tato vada způsobí na zboží vlivem jeho dalšího používání.

Jaká je lhůta pro uplatnění reklamace k výrobku?

Poskytovatel služeb odpovídá za vady, které se objeví po převzetí spotřebního zboží v záruční lhůtě trvající 24 měsíců, ale v případě použitých produktů bude tato lhůta jeden rok. V této lhůtě musíte ohlásit vadu bezodkladně poté, co jste ji odhalili během včasné prohlídky a při vynaložení vhodné péče. Následně žádné takové právo nemáte.

U koho můžete uplatnit reklamaci nebo za jakých dalších podmínek?

Reklamaci na výrobek v záruce můžete uplatnit u poskytovatele služeb. V případě vymáhání reklamace na výrobek musíte prokázat vadnost produktu.

Změna nebo vymazání objednávky

V souladu s článkem 1827 občanského zákoníku software internetového obchodu prodejce při zadání objednávky informuje kupujícího o skutečnosti, že objednávka je zaevidována. Toto oznámení nelze považovat za uzavření smlouvy mezi prodejcem a kupujícím! Oznamuje pouze, že žádost kupujícího objednat zboží byla v našem systému zaevidována a je odeslána příslušnému zaměstnanci prodejce.

Objednávky lze následně měnit jen písemně na e-mailu (webshop@biotechusa.cz).

Řešení stížností

Naše společnost nepoužívá žádné etické kodexy; své obchodní postupy se zákazníky provádí v souladu s platnými zákony.

Stížnosti ohledně chování, činností nebo opomenutí společnosti nebo jakékoli osoby jednající jménem společnosti ve vztahu k distribuci nebo prodeji produktů zákazníkům lze odeslat naší společnosti ústně či písemně. Naše společnost vám poskytne písemné potvrzení doby, kdy toto právo bylo uplatněno, i dokončení opravy a její délky trvání, případně důvodu zamítnutí této stížnosti.

Stížnost můžete zaslat na následující kontakty:

- stížnosti týkající se jakosti nebo jiné reklamace - Poštovní adresa: 1033 Budapešť, Huszti út 60.

- stížnosti týkající se jakosti nebo jiné reklamace - E-mailová adresa: webshop@biotechusa.cz

- stížnosti týkající se jakosti nebo jiné reklamace: Contact - BioTechUSA

- výhradně stížnosti týkající se jakosti - Feedback - BioTechUSA - Group

Naše společnost odpoví na vaši stížnost písemně bezodkladně, maximálně však do 30 dní po jejím doručení.

Kontaktní údaje příslušného smírčího panelu v souladu s naším sídlem:

Smírčí orgán Budapešť

Adresa: 1016 Budapešť, Krisztina krt. 99.

Telefon: +36-1-488-2131

E-mailová adresa: bekelteto.testulet@bkik.hu

Webové stránky: bekeltet.bkik.hu

Další možnosti pro uplatňování práv

Pokud spotřebitelský spor mezi poskytovatelem služby a zákazníkem nelze urovnat při jednáních s poskytovatelem služby, má zákazník následující možnosti pro uplatnění svých práv:

Podat stížnost u orgánu pro ochranu spotřebitelů.

Dohled nad dodržováním povinností v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitelů v platném znění vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), která je také orgánem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci se svou stížností nebo návrhem na mimosoudní řešení sporů vzniklých ve spojení se zákonnými vztahy mezi poskytovatelem služeb a vámi.

Můžete také použít platformu pro on-line řešení sporů, kterou zřizuje Evropská komise na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Zahájení soudních řízení.

Odpovědnost

Zákazník smí používat internetový obchod pouze na své vlastní riziko a souhlasí s tím, že poskytovatel služeb kromě odpovědnosti za úmyslné porušení smlouvy a ohrožení lidského života, tělesného stavu nebo zdraví nenese odpovědnost za zásadní či nezásadní škody vznikající během používání.

Poskytovatel služeb nenese žádnou odpovědnost za chování uživatelů internetového obchodu. Zákazník zajistí, aby neporušoval práva třetích stran nebo přímo či nepřímo neporušoval zákony při používání internetového obchodu. Zákazník nese plnou a výlučnou odpovědnost za své vlastní chování; poskytovatel služeb bude spolupracovat s orgány v případech objevování porušení zákonů.

Poskytovatel služeb má právo zkontrolovat případný obsah zveřejněný zákazníkem během používání internetového obchodu, ale není povinen tak činit a poskytovatel služeb má právo hledat známky nezákonných činností s ohledem na zveřejňovaný obsah, ale není povinen tak činit.

Stránky služeb mohou obsahovat odkazy vedoucí na stránky jiných poskytovatelů služeb. Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za postupy ochrany osobních údajů a další činnosti těchto poskytovatelů služeb.

Jelikož internet je celosvětový, zákazník souhlasí s tím, že bude jednat v souladu s ustanoveními příslušných vnitrostátních zákonů při používání internetového obchodu. Pokud nějaká z činností souvisejících s používáním internetového obchodu není povolena zákony státu zákazníka, zákazník bude výlučně odpovědný za jejich používání.

Pokud zákazník zjistí na internetovém obchodě jakýkoli nevhodný obsah, musí o tom poskytovatele služeb okamžitě informovat. Pokud poskytovatel služeb zjistí, že oznámení je odůvodněné a týká se jeho postupů prováděných v dobré výře, má poskytovatel služeb právo tyto informace okamžitě smazat nebo změnit.

AUTORSKÁ PRÁVA

Celý internetový obchod, jeho grafické prvky, text a technická řešení i prvky služeb jsou chráněny autorskými právy nebo jinými právy na ochranu duševního vlastnictví (zejména ochrana obchodních známek). Poskytovatel služeb je držitel autorských práv nebo oprávněný uživatel veškerého obsahu zobrazeného během poskytování služeb dostupných v internetovém obchodě: jakákoli díla podléhající autorskému právu nebo jiné duševní vlastnictví (včetně mimo jiné veškerých grafických a jiných materiálů, rozvržení a designu obchodu, softwaru a dalších použitých řešení, nápadů, provedení).

Ukládání obsahu internetového obchodu nebo některých jiných jeho částí na fyzické nebo jiné nosiče dat nebo jejich tisk je povolen pouze pro osobní použití nebo na základě předchozího písemného souhlasu od poskytovatele služeb. Používání nad rámec osobního použití, např. ukládání do databáze, přenos, zajištění dostupnosti nebo možnosti stahovat obsah, obchodování s obsahem je povoleno pouze tehdy, když poskytovatel služeb udělí předem písemný souhlas.

Kromě práv výslovně zde uvedených neznamená registrace, používání internetového obchodu a ustanovení těchto VP udělení jakýchkoli práv zákazníkovi používat nebo využívat jakékoli obchodní názvy nebo ochranné známky zobrazené v internetovém obchodě. Kromě zobrazování duševního vlastnictví spojeného se zamýšleným použitím internetového obchodu, dočasného duplikování nezbytného pro tento účel a kopírování pro soukromé účely nelze tato díla duševního vlastnictví používat ani využívat žádným jiným způsobem bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele služeb.

Poskytovatel služeb si vyhrazuje všechna práva související s veškerými složkami svých služeb, zejména v souvislosti s doménovým názvem shop.biotechusa.com, souvisejícími subdoménami a se všemi ostatními doménovými názvy, které patří poskytovateli služeb, jejich vedlejšími stránkami a on-line reklamními platformami. Veškeré činnosti zaměřené na poskytnutí soupisu, utřídění, archivace, prolomení (hackování), dešifrování zdrojového kódu databáze poskytovatele služeb jsou zakázány, pokud k nim poskytovatel služeb neudělí zvláštní oprávnění.

Pokud neexistuje žádná samostatná dohoda v této souvislosti nebo pro tento účel nejsou nezbytné žádné služby, je zakázáno upravovat, kopírovat, vkládat nová data nebo přepisovat stávající data do databáze poskytovatele služeb obcházením platformy, kterou zpřístupňuje poskytovatel služeb, nebo obcházením vyhledávačů.

Používáním služeb zákazník vyslovuje souhlas s tím, že poskytovatel služeb může používat údaje, které zákazník nahraje během používání služeb v rozsahu příslušných zásad ochrany osobních údajů kdykoli a kdekoli, bez omezení a bez úhrady poplatků.

VLASTNICKÝ TITUL

Produkt zůstává vlastnictvím poskytovatele služeb, dokud není uhrazena kupní cena. Pokud zákazník produkt převezme z jakéhokoli důvodu před uhrazením kupní ceny v plné výši, přejímá také odpovědnost vůči poskytovateli služeb ve vztahu k jakýmkoli škodám, za něž nelze nikomu nařídit úhradu nápravy.

RŮZNÉ

Poskytovatel služeb má právo najmout pro plnění svých povinností dodavatele. Poskytovatel služeb přejímá odpovědnost za nezákonné jednání dodavatele, jako by se do tohoto jednání zapojil sám poskytovatel služeb.

Pokud je jakékoli ustanovení těchto VP neplatné, nezákonné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost, zákonnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení.

Pokud poskytovatel služeb neuplatní jakékoli ze svých práv dle těchto VP, nelze toto neuplatnění práva považovat za zřeknutí se tohoto práva. Zřeknutí se jakéhokoli práva lze považovat za platné pouze tehdy, pokud k tomuto existuje výslovné písemné prohlášení. Pokud poskytovatel služeb nevyžaduje přísné dodržování některé základní podmínky nebo ustanovení těchto VP, neznamená to zřeknutí se možnosti přísně vyžadovat tuto podmínku nebo ustanovení v budoucnosti.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

 Zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné zde.