Vrácení produktu
Produkt přijímáme zpět pouze v původním stavu a obalu, v kompletním množství a kvalitě. V případě reklamace kvality není zachování původního obalu podmínkou vrácení produktu.
Vrácení oděvního produktu
- Stáhni si formulář pro vrácení z potvrzovacího e-mailu objednávky a vytiskni jej.
- Vyplň formulář a uveď důvod vrácení (např. nevhodná velikost, vadný produkt, rozmysleli jste si to).
- Vyplněný formulář naskenujte a zašlete zákaznickému servisu na e-mailovou adresu webshop@biotechusa.cz.
- Zabalte bezpečně produkt, který chcete vrátit, do původního obalu a přiložte formulář pro vrácení.
- Pokud jste objednávku zaplatili na dobírku, uveďte na formuláři číslo svého bankovního účtu pro vrácení peněz.
- Zpracování vrácení a vrácení kupní ceny proběhne do 14 dnů ode dne, kdy dorazí vrácený produkt
Vrácení jiného produktu (ne oděvu)
- Napište e-mail na webshop@biotechusa.cz, který bude obsahovat:
- vaše číslo objednávky,
- název produktu(ů), které chcete vrátit, a důvod vrácení,
- číslo bankovního účtu potřebné k vrácení peněz (v případě platby na dobírku),
- čas a místo příjezdu kurýra.
- BioTechUSA zašle kurýra pro převzetí produktu(ů) zdarma.
- Přijímáme zpět pouze nepoškozené, neotevřené produkty.
Vrácená částka
Zpracování vrácení a vrácení kupní ceny proběhne do 14 dnů ode dne, kdy dorazí vrácený produkt. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se nedohodnete jinak.
Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení nelze uplatnit u následujících produktů:
-
rychle se kazící nebo produkty s krátkou trvanlivostí,
-
produkty v uzavřeném obalu, které po otevření po doručení nelze z hygienických nebo zdravotních důvodů vrátit.
Pokud se chcete dozvědět více o našich právních podmínkách nebo často kladených dotazech, navštivte naši stránku VOP.